🛡️ سياسة الاسترداد والإرجاع – Eyad Store

في Eyad Store نلتزم بتقديم خدمات رقمية بجودة عالية، ونحرص على توضيح السياسات لضمان الشفافية وحماية حقوق العملاء.

📌 أولاً: طبيعة المنتجات

جميع المنتجات والخدمات التي نقدمها هي رقمية بالكامل، ويتم تسليمها إلكترونيًا، ولا تتضمن أي شحن مادي.

🔄 ثانيًا: سياسة الإرجاع والاستبدال

  • لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد تنفيذ الطلب أو تسليم الكود الرقمي.
  • يُستثنى من ذلك فقط:
    • إذا لم يتم تنفيذ الخدمة.
    • أو إذا تم تنفيذها بطريقة تختلف عما هو موضح في وصف المنتج أو الإعلان.
  • يجب التبليغ عن المشكلة خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ الشراء.

💰 ثالثًا: الاسترداد

  • يتم فحص الحالة خلال يوم عمل واحد إلى 5 أيام عمل من استلام الطلب.
  • إذا تم قبول الطلب، يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
  • قد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل من 3 إلى 14 يومًا، حسب البنك أو وسيلة الدفع.
  • لا يتم فرض رسوم إضافية على عمليات الاسترداد المقبولة.

📨 رابعًا: طريقة تقديم طلب الاسترداد

يرجى التواصل معنا عبر: يرجى تزويدنا بـ:
  • رقم الطلب
  • شرح المشكلة
  • أي إثباتات (مثل لقطات شاشة، رسائل تأكيد، إلخ)

تنويه: عند إتمامك عملية الشراء من Eyad Store، فإنك توافق تلقائيًا على هذه السياسة.